Politica di confidenzialità

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Universal Genève SA ("noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei vostri dati personali quando visitate il nostro sito web o utilizzate i nostri servizi.

Gestiamo il sito web www.universalgeneve.com e i relativi servizi. Per ulteriori informazioni sui nostri servizi, consultare i nostri termini e condizioni d'uso a questo indirizzo: www.universalgeneve.com/terms-conditions.

 

1. CHI SIAMO E COME CONTATTARE NOI O LE AUTORITÀ COMPETENTI

La nostra ragione sociale è Universal Genève SA. Siamo registrati a Ginevra, Svizzera, con il numero di registrazione CHE-103.061.464 RC/TVA, e la nostra sede legale si trova Chemin du Grand-Puits 38, 1217 Meyrin, Svizzera.

I servizi di hosting per il nostro sito web sono forniti da AWS sui suoi server in Svizzera.

 

2. RACCOLTA DIRETTA DI INFORMAZIONI:

Quando ci contattate all'indirizzo contact@universalgeneve.com per richiedere informazioni sui nostri prodotti, sui servizi post-vendita o per qualsiasi altra richiesta, potremmo raccogliere informazioni personali come il vostro cognome, nome, e-mail e i dettagli della vostra richiesta.

Raccolta automatica di informazioni: Potremmo raccogliere automaticamente informazioni quando utilizzate il nostro sito web o ci contattate elettronicamente, tra cui:

  • Informazioni tecniche quali indirizzo IP, informazioni sulla connessione, tipo e versione del browser, fuso orario, plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma.
  • Informazioni sulla vostra visita, come URL, dati clickstream, tempi di risposta delle pagine, errori di download e dettagli di interazione con le pagine.
  • Cookies: Il nostro sito web utilizza solo i cookie strettamente necessari per il corretto funzionamento del sito. I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate o utilizzate il nostro sito web. I cookie salvano alcune impostazioni del browser (ad esempio, la lingua scelta) e i dati relativi alle informazioni scambiate con il sito web tramite il browser.

Informazioni sensibili: Non trattiamo informazioni personali sensibili o di categorie speciali, come dati relativi all'etnia, alle convinzioni religiose o politiche, alla salute o all'orientamento sessuale.

Bambini:I nostri servizi non sono destinati a, o progettati per essere utilizzati da, persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni.

 

3. PERCHÉ E COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

Utilizziamo le vostre informazioni personali per scopi specifici e solo se abbiamo una base legale (giustificazione) per farlo. Di seguito troverete un elenco di esempi delle principali finalità e della base legale su cui trattiamo i vostri dati:

  • Assistenza ai clienti: rispondere alle richieste, informarvi delle modifiche e risolvere i problemi nel contesto dell'assistenza e, ove applicabile, gestire le richieste legali. 
    Base giuridica: consenso e requisiti legali.
  • Funzionamento e miglioramento dei nostri servizi: garantire il buon funzionamento del nostro sito web, assicurare la sicurezza, prevenire le frodi, gestire i rischi, testare le funzionalità, gestire le landing page. 
    Base giuridica: interesse legittimo e requisiti legali.
  • Esecuzione dei nostri impegni: elaborare ed evadere gli ordini, fornire beni o servizi, generare fatture o altri documenti di pagamento, effettuare pagamenti, spedire e consegnare. 
    Basamento giuridico: contratto.
  • Altri scopi: potremmo anche richiedere il vostro consenso per scopi specifici. In questo caso, spiegheremo il motivo nella relativa richiesta di consenso. Inoltre, se richiesto dalla legge o dalle autorità pubbliche, potremmo utilizzare i vostri dati personali per ottemperare a tali requisiti. 
    Base giuridica: consenso e requisiti legali.
  • Maggiori dettagli sulle basi legali:
  • Contratto: Come regola generale, trattiamo i vostri dati personali quando è necessario per adempiere a un obbligo contrattuale o stipulare un nuovo contratto con voi.
  • Interesse legittimo: Potremmo trattare i vostri dati personali per scopi legati al servizio, tra cui la prevenzione dei rischi e delle frodi, l'assistenza, il miglioramento dei prodotti e dei servizi, la reportistica e l'analisi, i test di funzionalità e le comunicazioni. Questa base sarà utilizzata solo dopo aver valutato l'interesse legittimo assicurando che i vostri diritti e libertà siano salvaguardati e che il trattamento sia in linea con le vostre ragionevoli aspettative sulla base del nostro rapporto.
  • Requisiti legali: abbiamo il diritto di utilizzare le vostre informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi legali.
  • Consenso: possiamo utilizzare i vostri dati con il vostro consenso, che potete ritirare in qualsiasi momento inviandoci un'email a dataprivacy@universalgeneve.com

 

4. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI

Partecipiamo con terze parti per garantire il funzionamento del sito web (in particolare AWS) e per fornire i nostri servizi e prodotti, il che a volte richiede la condivisione dei vostri dati personali con queste terze parti. Queste terze parti possono includere processori di pagamento, società di spedizione, servizi di hosting, piattaforme di comunicazione con i clienti, servizi di elaborazione della posta, fornitori di analisi e piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti. Condividiamo i vostri dati solo nella misura necessaria a soddisfare la vostra richiesta.

Potremmo anche condividere i vostri dati personali:

  • all'interno del nostro gruppo (cioè Breitling S.A.) per scopi aziendali e operativi interni;
  • come parte di transizioni aziendali quali fusioni, acquisizioni o vendite di attività; e
  • quando richiesto dalla legge (ad esempio, in indagini penali o altri procedimenti legali).

 

5. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Custodiamo i vostri dati su server situati in Svizzera. Qualora, in conformità con la presente Informativa sulla privacy, i vostri dati personali debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, ci assicureremo che tale trasferimento avvenga in conformità con la legislazione nazionale e internazionale (ad esempio, ai sensi del capitolo V del GDPR). In particolare, laddove richiesto dalla legge, i vostri dati personali saranno trasferiti solo in paesi che, secondo la Commissione Europea, offrono un livello di protezione adeguato.

 

6. LE VOSTRE SCELTE E DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati (tra cui il RGPD e la legge federale svizzera sulla protezione dei dati), avete dei diritti in merito al trattamento dei vostri dati personali, come i diritti di accesso, rettifica, obiezione, reclamo, cancellazione e blocco. L'esercizio di questi diritti è gratuito. Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo dataprivacy@universalgeneve.com se desiderate fare una richiesta in relazione a:

  • Accesso alle vostre informazioni personali;
  • La correzione di informazioni personali inesatte o incomplete;
  • La cancellazione delle informazioni personali;
  • La limitazione del trattamento delle informazioni personali;
  • Obiezione al trattamento per ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, o per trasmetterli a un altro controllore;
  • Ritiro del consenso;

Se fate una richiesta, abbiamo un mese per rispondere. Se necessario, questo periodo può essere esteso di altri due mesi, a seconda del grado di complessità e del numero di richieste.

Se non siete soddisfatti del modo in cui gestiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci in prima istanza in modo che possiamo cercare di risolvere i vostri dubbi. Potete sempre rivolgervi all'autorità competente per la protezione dei dati.

 

7. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Non conserveremo i vostri dati personali per un periodo superiore a quello ragionevolmente necessario per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy e per soddisfare eventuali obblighi legali o normativi. In particolare:

I dati personali trattati per rispondere alle vostre richieste e fornirvi informazioni su di noi, sui nostri prodotti, sulle nostre offerte speciali, sui nostri servizi e sui nostri partner commerciali saranno conservati per tre anni dall'ultimo contatto con noi o dalla data in cui ritirerete il vostro consenso o vi opporrete a tale comunicazione ;

I dati personali trattati per il corretto funzionamento e la gestione del nostro rapporto contrattuale con voi saranno conservati per tutto il tempo necessario, ma in nessun caso oltre i dieci anni dalla fine del vostro rapporto commerciale con noi o dal vostro ultimo contatto con noi;

I dati personali raccolti per prevenire frodi e altre attività illegali o proibite saranno conservati per il tempo necessario alla nostra tutela in caso di reclamo legale, ma in ogni caso non oltre dieci anni dall'ultimo evento di trattamento;

I registri di trattamento dei dati relativi alla gestione della vostra richiesta di accesso, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali saranno conservati per il tempo necessario alla nostra tutela in caso di reclamo legale, ma in ogni caso non oltre cinque anni dall'ultimo evento.

I periodi di conservazione dei dati di cui sopra si applicano a meno che la legge non ci imponga, in casi specifici, di conservare i dati per un periodo più lungo.

In conformità con l'articolo 14 di seguito, l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento, in conformità con qualsiasi obbligo legale che possa imporci periodi di conservazione dei dati più lunghi.

Al termine di questi periodi di conservazione dei dati, i vostri dati personali saranno definitivamente cancellati o completamente anonimizzati.

 

8. SICUREZZA

Preservare la sicurezza dei vostri dati personali è per noi essenziale. Sebbene non siamo in grado di garantire una sicurezza assoluta, ci impegneremo a mettere in atto misure per impedire a terzi non autorizzati di accedere ai vostri dati personali.

 

9. MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY

Possiamo aggiornare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate qui e, se del caso, notificate via e-mail. Si prega di controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti o modifiche.